프로젝트 목적 : 포스크 인터내셔널 내부 팀즈 이용 활성화

개발 방향성 : PWA를 활용한 웹 및 앱 동시 개발

주요 기능 1 : 개인 맞춤형 팀즈 기능 추천 챗봇

• 벤치마킹 : 뱅크앱 (다수의 기능들을 정리하여 사용자가 알아보기 쉽게 체계적으로 제시하고 자주 사용하는 기능들은 상단에 띄움)

세부 기능 1 : Teams의 전체 기능 리스트업

- ChatGPT를 활용해 Teams의 주요 기능을 대/중/소 분류로 요약
- 개인 맞춤형 추천 챗봇의 재료로 활용
- 김어진 사원님 피드백을 통해 실무에서 사용도가 높은 기능과 불피룡한 기능을 추리기

세부 기능 2 : 팀별/개인별 추천

- 내근직ž외근직 or 부서별로 자주 사용하는 기능을 상단에 노출
- 개인 즐겨찾기 등록 기능, 자주 찾는 기능을 상단에 노출

세부 기능 3 : 개인 맞춤형 추천 챗봇

- 선택형 응답과 서술형 응답이 같은 프롬프트에서 이루어짐
- 이용자가 직접 질의하는 것도 가능하지만 선택을 쉽게 하기 위해 선택지 제시를 위주로 챗봇 상담을 진행
- 국내 챗봇 성공 사례 조사 결과, 이용자가 직접 문장으로 질의하는 것보다 선택지를 제시한 후 클릭하게 하는 방식의 만족도가 높은 것으로 나타남
- 사용자가 서술형으로 질의하는 내용은 ChatGPT API를 활용
- 질의 내용을 서버에서 바로 실행하기 위해 Graph API 기능 제공
- Teams 앱 내 해당 기능으로 바로 이동하기 위해 Deep Link 기능 제공

• 세부 기능 4 : 자신의 검색 이력 확인
  • 자신이 검색한 기능들을 카테고리 별로 모아서 확인할 수 있는 개인화된 페이지 제공
  • 이메일로 발신 시, 메일함으로 다시 이동해 확인해야 하는 불편 최소화 위해 웹 페이지 내에서 확인할 수 있는 기능 제안

추가 기능

• 이 외 사용자 니즈에 맞는 Teams의 App, Plugin 추천 기능 등을 구상 중